قوانین و مقررات
بهرهمندی از محتوای بصری وبسایت گالری فرش فیدلیس و یا ثبت سفارش و خرید آثار هنری، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کلیه قوانین و مقررات جاری در این مجموعه تلقی میگردد. خواهشمند است کاربران محترم پیش از نهاییسازی خرید، مفاد این صفحه را به دقت ملاحظه فرمایند.
شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وبسایت به منزله اعلام قطعی تمایل به خرید است. با توجه به ماهیت تکنسخه بودن و دستبافت بودن آثار، ثبت نهایی سفارش منوط به موجود بودن اثر در لحظه تأیید پرداخت میباشد. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده از جمله نام، نشانی، کدپستی و شماره تماس بر عهده خریدار محترم می باشد.
نحوه پرداخت
پرداخت بهای سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی پیش بینی شده در وبسایت و از طریق درگاه های پرداخت امن و معتبر بانکی متصل به شبکه شاپرک و یا سایر روش های مورد توافق طرفین انجام میپذیرد. ثبت سفارش تنها پس از تأیید موفق تراکنش مالی قطعی خواهد شد. در صورت بروز خطای بانکی، مبلغ کسرشده مطابق ضوابط شبکه بانکی کشور به حساب خریدار گرامی بازگردانده خواهد شد.
نحوه ارسال
ارسال آثار از طریق شرکتهای حملونقل معتبر و دارای پوشش بیمه انجام میشود. بستهبندی آثار بهصورت تخصصی و ایمن انجام میگیرد تا از هرگونه آسیب احتمالی جلوگیری شود. هزینه ارسال، پیش از نهاییسازی سفارش به اطلاع خریدار محترم خواهد رسید.
زمان تحویل
زمان تقریبی تحویل سفارش بسته به مقصد، شرایط حمل و فرآیند آمادهسازی اثر متفاوت است. زمان تخمینی ارسال در شرایط عادی بین 2 تا 7 روز کاری بوده و در هنگام ثبت سفارش اعلام میگردد. همچنین در صورت ثبت درخواست بافت فرش با طرح سفارشی توسط خریدار محترم، زمانبندی تحویل، طی فاکتور رسمی اعلام خواهد گردید. در شرایط خاص خارج از اختیار مجموعه (نظیر تأخیر شرکت حمل یا شرایط فورس ماژور)، تغییر در زمان تحویل وجود خواهد داشت.
فرایند انتخاب اثر
به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگرهای مختلف و درخشش طبیعی الیاف ابریشمین در زوایای مختلف نور، احتمال اختلاف جزئی رنگ میان تصویر دیجیتال و اصل اثر وجود دارد که ماهیت هنری کار محسوب میشود.
شرایط مرجوعی / انصراف از خرید
مطابق قوانین تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود مغایرت فاحش با مشخصات درجشده در سایت، حق اعلام درخواست بررسی دارد. شرط بررسی مرجوعی، حفظ کامل وضعیت اولیه و سلامت اثر و عدم هرگونه آسیب یا تغییر است.
انصراف از خرید پیش از ارسال کالا با هماهنگی مجموعه امکانپذیر است. پس از ارسال، تصمیمگیری در خصوص بازگشت کالا منوط به بررسی کارشناسی خواهد بود.
مسئولیتهای گالری فرش فیدلیس
- تضمین اصالت بافت و سلامت فیزیکی آثار مطابق با شناسنامه ارائهشده
- ارائه اطلاعات دقیق و شفاف درباره مشخصات فنی آثار
- بستهبندی تخصصی و ایمن جهت حملونقل
- حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی مشتریان
مسئولیتهای خریدار محترم
- مطالعه دقیق مشخصات فنی اثر پیش از خرید
- ثبت اطلاعات صحیح و کامل هنگام سفارش
- نگهداری اصولی از اثر پس از تحویل و سعی بر رعایت دستورالعمل ارائه شده
- استفاده مسئولانه از خدمات وبسایت
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
در فرآیند ثبت سفارش یا ارتباط با گالری، اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی پستی، کدپستی، ایمیل و سوابق سفارش دریافت میشود.
اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال کالا، صدور شناسنامه اثر، ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاعرسانی مرتبط با خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات شخصی کاربران در حالت عادی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در موارد ضروری مرتبط با فرآیند ارسال کالا، خدمات پرداخت بانکی یا در صورت الزام قانونی. در این موارد نیز اطلاعات صرفاً در حد نیاز و با رعایت اصول محرمانگی منتقل میگردد.
گالری فرش فیدلیس با بهرهگیری از تدابیر فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشا محافظت مینماید. با این حال، ماهیت ارتباطات اینترنتی همواره با درصدی از ریسک همراه است و مجموعه نهایت تلاش خود را برای حفظ امنیت دادهها به کار میگیرد.
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه ابهام یا اختلاف، اولویت نخست گالری، حلوفصل موضوع از طریق گفتوگو و تعامل حرفهای خواهد بود. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از طریق مراجع ذیصلاح قابل پیگیری است.
این مقررات در راستای صیانت از حقوق خریداران و حفظ ارزش والای هنر دستبافت ایرانی تدوین شده است.
آخرین بهروزرسانی: 1405/02/31